5 мотивирующих советов, которые помогут сдвинуть терапевтический процесс с мёртвой точки
Если вы потеряли надежду помочь клиенту, поиск новых способов мотивации может казаться тщетным и напрасным.
Я подскочил от дверного звонка, как будто меня ударило током. Зачем она пришла?
Есть ли какой-то смысл во всем этом? Я сомневался, что я действительно могу ей помочь. Я неохотно встал и пошёл к двери, чтобы впустить её. Я клятвенно пообещал себе собраться. Фигурально выражаясь, я дал себе "волшебный пендель". Может быть, на этот раз всё будет по-другому?
Она сидела и изучала пол – как всегда. Гульнара исследовала мой пятнистый ковёр, как будто она искала там потерянную нить надежды.
Она застряла внутри своих переживаний и едва ли меня замечала, потому что я был частью внешней реальности. Или так мне казалось.
Это был наш четвёртый сеанс. Мне приходилось изо всех сил сдерживать свой природный энтузиазм, потому что она не желала ни на что реагировать. Она была совершенно бесчувственной. Мне казалось, что я пытаюсь зажечь спичку под водой.
Русский не был её родным языком, но она отлично понимала всё, что я говорю, и идеально выражала свои мысли по-русски. Ну, когда она снисходила до разговоров. У неё как будто не было никакого желания со мной общаться.
Но это были только цветочки.
Ягодками было то, что я потерял всякую надежду ей помочь. И, если я испытывал такое мощное ощущение безнадёжности, что же тогда происходило с ней?
Непрекращающиеся тихие слезы
Я никогда в жизни не видел человека, способного производить так много слез. Они тихо стекали по её лицу, лишённому всякого выражения. Мне приходилось напоминать ей о том, что их можно вытереть. Казалось, что её вообще ничего не заботит – ей всё равно.
Её привела на приём подруга, которая сама явно находилась в отчаянии и потеряла всякую надежду. Гульнара едва реагировала на мои вопросы. Те крупицы информации, которые я о ней знал, были мне известны из электронного письма её подруги.
Выбираемся из депрессии, взбираясь на вершину
Гульнара вообще на меня не смотрела. Нам ни разу не удалось наладить зрительный контакт. Но, хоть она и не желала смотреть на меня, я смотрел на неё. И я размышлял над увиденным.
Она была невысокой и стройной, но при этом выглядела сильной и выносливой. Я знал о том, что регион, который был её родиной, известен своими горными маршрутами и популярен среди скалолазов. И я воспользовался этим шансом. Если она не хочет говорить, я буду мягко и ненавязчиво разговаривать с ней.
Я решил пробудить в её сознании переживание восхождения – в общих терминах. Я говорил медленно и размеренно.
Иногда восхождение на первый взгляд выглядит невозможным. Но постепенно, понемногу путь наверх вырисовывается и становится очевидным. Вы изучаете скалу и постепенно прогрессируете, взбираясь всё выше и выше.
Я продолжал в том же духе.
Иногда тропа кажется проходимой, но особенности рельефа вынуждают вас спуститься вниз и опробовать другую дорогу, и вы можете повторять это снова и снова, и в итоге прокладываете путь наверх, и находите тот способ подъёма, который действительно работает.
Мне показалось? Или Гульнара действительно обратила внимание на мои слова?
Некоторые люди могут "представлять себе идеальное восхождение", и они даже могут "закрыть глаза" и "немного расслабиться", начиная грезить наяву.
В описании восхождения я переплетал разные ощущения и переживания, рассказывая о том, как чистый горный воздух освежает, а солнечные лучи согревают кожу, и о том, как может ощущаться сила в руках. И я живописно расписывал процесс исследования скалы и разгадывания её тайн и так далее в том же духе. А потом произошло кое-что замечательное и удивительное.
Гульнара откинулась на спинку кресла. Она закрыла глаза. Её лицо расслабилось, и её глазные яблоки танцевали за закрытыми веками так, как будто она исследовала какое-то приятное сновидение. Она вся обратилась в слух. Она в полной мере была вовлечена в процесс.
Мы забрались на ту скалу вместе. Я предположил, что мы можем пережить своеобразный "триумф", добравшись до вершины, знаменующей окончание трудного восхождения. Она кивнула – это движение было минимальным и неосознанным. Я предположил, что на такой высоте раскинувшийся внизу ландшафт выглядит по-другому. Я подчеркнул то, что с этой новой точки открываются новые горизонты и возможности, и свежие перспективы, и это более выгодное положение позволяет многое рассмотреть в таком контексте, которого вы никогда раньше не видели.
И она снова кивнула – это было минимальное, едва уловимое движение, но оно явно присутствовало.
Я рассказывал о том, как мышцы рук и ног могут расслабиться и насладиться отдыхом после интенсивной работы во время восхождения. Гульнара сделала глубокий вдох и выдохнула с облегчением, и я заметил, что её кисти расслабились – они больше не выглядели как крепко сжатые шарики напряжения. На самом деле теперь она выглядела спокойной. Я ничего от неё не требовал. Я всего лишь "думал вслух" о том, как может ощущаться восхождение.
Конечно же, я говорил не только о восхождении.
Учимся у наших клиентов
Впоследствии я узнал о том, что Гульнара была уважаемой скалолазкой. Она добилась признания и популярности в этой роли.
Тот сеанс многому меня научил. Во-первых, никогда не сдавайтесь – с чем бы вы ни столкнулись. Во-вторых, если клиент не разговаривает с нами, мы можем говорить с ним и использовать метафору в своём повествовании. И, в-третьих, нам нужно оставаться за рамками деструктивного транса клиента. Если человек тонет в бурном потоке, не стоит просто бросаться в воду без какого-либо плана. Найдите такой способ, который позволит вам обеспечить собственную безопасности и вытащить его на безопасный берег.
Иногда вы можете сталкиваться с клиентами, которые вызывают у вас ощущение безнадёжности Может быть, они заразили вас собственной безнадёжностью – это один из возможных рисков предоставления терапии в ходе личного общения. Проводя время друг с другом, люди могут оказаться в ловушке неподатливого пузыря негатива.
Вирус хорошего настроения
В ходе эволюции мы научились не только передавать друг другу инфекционные патогены, но и заражать друг друга своим настроением. Вы можете "подхватить" плохое настроение от окружающих, как простуду. Даже через социальные сети!
Низкий или высокий моральный дух может распространяться среди людей. Харизма – или сила, с которой человек способен внушать свое эмоциональное состояние другим людям - может проявляться как в позитивной, так и в негативной форме.
Абсолютно унылое и безрадостное настроение Гульнары передалось мне. Оно меня затянуло. И оно ослабило способности моего воображения. Я просто не мог себе представить, как ей вообще может стать лучше. Но на самом деле я недостаточно сильно старался.
Мне казалось, что она не будет со мной общаться. Но, конечно же, она это делала. Слёзы, качание головой, потупленный взгляд – все эти проявления представляют собой слова из языка пораженческого настроя.
Ужасная мысль
И, возможно, моя растущая безнадёжность по поводу неё каким-то образом начала говорить с ней, передавая ей сообщение вида "этот человек считает меня безнадёжной". Это ужасная мысль!
Если вы теряете надежду на то, что вы способны хоть как-то помочь определённому клиенту – может быть, потому что он не выдаёт "нужных" (по вашему мнению) реакций, или потому, что он придирчив, склонен к противоречию и проявляет сопротивление – возможно, мои советы помогут вам выбраться из этого болота и не дадут вам увязнуть в трясине того, что кажется безнадёжностью.
Совет № 1: Перестаньте делать то, что не работает
Как известно, Эйнштейн определил безумие как повторение одних и тех же действий и ожидание других результатов.
Вопросы не давали эффекта. Гульнара просто сидела и молчала, как будто меня вообще там не было.
Но у меня всё же оставалась последняя крупица идей по поводу того, что могло бы вовлечь её в процесс. Я должен был простить себя. Я должен был собраться, встать на ноги и выбросить подальше своё стремление бороться. Мне нужно было посмотреть на всё это свежим взглядом.
Если клиент приводит вас в отчаяние, посмотрите со стороны на то, что вы делаете, и попробуйте что-то другое. И если новый способ не "заходит", ничего не потеряно, потому что то, что вы делали до этого, всё равно не работало.
За годы работы я обнаружил, что каждый раз, когда я терял надежду помочь тому или иному клиенту (на самом деле так случалось крайне редко), я анализировал свои предыдущие действия и выявлял то, что точно не работает. "Помни о правиле Эйнштейна!" - вот как я сформулировал для себя этот принцип.
И я также научился делать следующее….
Совет № 2: Не стоит (чрезмерно) винить себя
Говорят, что нет плохих клиентов, есть плохие терапевты. И это правда. Если мы проявим изобретательность и находчивость, гибкость и креативность, мы найдём подходящие вмешательства, дающие удивительный и поразительный эффект, во многих случаях – скорее всего, в большинстве.
Но вполне может быть так, что и момент, и сама ситуация является неподходящей. Мы можем многое делать для того чтобы мотивировать клиента, даже когда он не хочет меняться (или думает, что не хочет), но, скорее всего, мы с ним просто-напросто не подходим друг другу.
Если вы владеете искусством установления и сохранения взаимопонимания, и в целом являетесь коммуникабельным и порядочным человеком, можно с уверенностью говорить о том, что вы будете хорошо сочетаться с большинством клиентов. Но иногда терапевтическая химия просто не возникает – вот и всё!
И, когда мы теряем надежду на то, что нам удастся помочь определённому клиенту, и приходим в отчаяние из-за отсутствия прогресса, мы часто принимаем это на свой счёт – как что-то, имеющее отношение к нам лично. Но, если вы чувствуете, что на самом деле клиент не прилагает усилий и даже не пытается вовлечься в терапевтический процесс, вы можете применить одну мощную и эффективную методику, о которой вы узнаете из третьего совета.
Совет № 3: Используйте негатив позитивно
Один клиент по имени Роман говорил "да" на моё "нет", и "нет" на моё "да". Это было не просто искреннее несогласие, и со временем я заметил, что это было больше похоже на автоматическое противоречие и проявление упрямства.
Если я говорил "вверх", он говорил "вниз". Когда я вдыхал, он выдыхал (ну, не буквально – но именно так я это чувствовал!). Он яростно – почти что одержимо - вставал в оппозицию, и в какой-то момент все это начало меня нервировать. Казалось, что для него куда важнее контролировать сеанс, а не получать реальную пользу, которую он хотел получить от терапии (по его собственным словам).
Что бы я ни говорил, все было "не так". Любое моё слово автоматически становилось "неправильным".
Я работал с сопротивлением, поощряя его, и это сработало… но он "едва волочил ноги" в продвижении по терапевтическому пути - и я тоже!
Однажды я решил опробовать другой способ.
"Роман… кажется, это ваш шестой сеанс?".
"Где-то так… нет, подождите… это седьмой".
"Хорошо, ну, вы знаете, теперь я уверен - я не могу вам помочь. Может быть, я просто не тот человек. Вам вполне могли бы подойти некоторые другие терапевты… на самом деле многие другие… Но мне кажется, что мы с вами никуда не идём.
Может быть, я не прав… как вы думаете, есть ли что-то, над чем мы можем конструктивно поработать? Может быть, я что-то упустил? В любом случае, я думаю, что нам нужно положить этому конец".
Он был ошарашен. Он искренне удивился. А потом он честно сказал, что он считает наши сеансы очень ценными и полезными. И ему кажется, что мы прогрессируем. И знаете, что? После этого разговора мы действительно начали прогрессировать! Нам просто нужен был дополнительный впрыск топлива для того чтобы запустить этот процесс.
На самом деле я не сдался – я не хотел просто так брать с него деньги, и я хотел выяснить, действительно ли он хочет терапии. Я завёл этот разговор для того чтобы выявить то, что его не устраивает, и узнать, хочет ли он в принципе продолжать работать со мной. В случае Гульнары такой подход был бы слишком жёстким и суровым, но для Романа он прекрасно сработал.
Скажите клиенту, что вы сомневаетесь в том, что вы сможете и далее ему помогать, и спросите, что, по его мнению, вы не делаете или упускаете из вида. И возвращайтесь к этому разговору при необходимости. Мы не хотим, чтобы клиенты зря тратили своё собственное время.
Позитивное использование негатива для мотивации клиента может дать на удивление мощный эффект, если он потерял всякую надежду, и вы тоже пришли в отчаяние. Но вам также нужно регулярно напоминать себе следующее…
Совет № 4: Помните о том, что люди могут удивлять
К своему стыду, я забыл о том, что люди могут нас удивлять. Ресурсы могут скрываться под поверхностью, даже если этот фасад выглядит как иссохшая пустыня или безжизненная тундра, скованная льдом.
Именно эти образы я использовал в работе с Гульнарой. Я говорил о том, что зимой деревья и кусты кажутся безжизненными, но под поверхностью, за рамками нашего осознания, внутри них происходят изменения, которые вскоре проявятся в полную силу, возвращая жизнь и зелень в этот мир…
В тех редких случаях, когда я теряю надежду на то, что я способен помочь определённому клиенту, я вспоминаю Гульнару. Я напоминаю себе о том, как она меня удивила, и какое постыдное неверие я проявил, когда сомневался в ней.
И осознание того, что люди часто нас удивляют, поможет вам в полной мере использовать следующий, последний совет.
Совет № 5: Передавайте позитивное ожидание самим своим присутствием
Я ожидаю того, что моему клиенту станет лучше, и он почувствует себя более счастливым. Иногда перед сеансом я сажусь в кресло, устраиваюсь поудобнее, расслабляюсь и провожу гипнотическую репетицию, представляя его в будущем – куда более здорового и куда более счастливого. Я хочу, чтобы мои ожидания повлияли на клиента, и я думаю, что довольно часто именно так и случается.
Новые лекарства когда-то тестировались с помощью чисто "слепых" испытаний. Пациент не знал, что ему дают – плацебо или настоящее лекарство, - но врач, выдающий таблетки, знал, что это. И здесь возникла большая проблема.
Выяснилось, что ожидания врача (о которых он не говорил ни слова!) влияли на реакции пациента. И этот эффект наблюдался как при приёме плацебо, так и при приёме реального лекарства.
В наши дни в испытании лекарств используется "двойной слепой метод": в этом случае ни врач, ни пациент не знает, что именно выдаётся испытуемому – плацебо или реальное лекарство. Ожидание целителя действительно имеет значение для пациента, и оно может оказать как позитивное, так и негативное влияние на результат. Даже при использовании настоящих, реальных лекарств!
То есть ожидание терапевта может быть ключевым фактором, определяющим исход терапии. И здесь действительно стоит сделать паузу и позволить этой идее провалиться в сознание – так, чтобы вы ею прониклись.
Усвоили?
Отлично! И вы также можете использовать самогипноз, репетируя улучшения в собственном воображении. Как будет выглядеть ваш клиент? Что и как он будет говорить? Как именно он будет проживать свою жизнь в этом лучшем будущем? Нам нужно предоставить клиенту шаблон здоровья, который заменит дисфункцию, а также дать ему модель изменения. И для этого в нашем сознании должен присутствовать собственный шаблон будущего прогресса клиента.
В конце своего внутреннего восхождения на скалу Гульнара была готова говорить. И ей даже хотелось этого, она была счастлива высказаться – по крайней мере, так мне показалось.
Она выглядела куда более расслабленной. И удивлённой тем, что я откуда-то узнал о её любви к восхождениям (на самом деле я не знал). И довольной, потому что она действительно наслаждалась повторным проживанием того, что вызывает у неё истинную страсть и было важной частью её "прошлой, давно забытой жизни" (как она сама выразилась).
Медленно и печально – но теперь без этих непрекращающихся слёз – она рассказала мне о своих страхах, тревогах и травмах, а потом и о надеждах, которые она вновь для себя открыла.
В конце того четвёртого сеанса произошла трансформация – она изменила себя и свой мир в целом. И она сделала это с улыбкой, которая буквально на мгновение прорезала темноту и озарила моё восприятие ее самой и ее потенциала.
Это было долго и трудно, но мы вскарабкались на эту скалу вместе. И Гульнара наконец-то открыла для себя новую перспективу, научившись видеть ещё дальше и лучше, чем прежде.
