И 4 распространённые ловушки, которых стоит избегать
Помогите клиенту найти верный путь, разорвав замкнутый цикл паралича решительности
Дмитрий был в отчаянии. "Николай, остаться мне или уйти? Что я должен делать?".
Я был очень осторожен. Я изо всех сил старался не кивать и не качать головой. Но он на меня не смотрел.
"Я записал все доводы "за" и "против" ухода от жены". На лице Дмитрия застыло отрешённое выражение, характерное для людей, которые проводят слишком много времени в собственной голове. "И их так много – и причин для того чтобы остаться, и причин для того чтобы уйти!".
Я наконец-то позволил себе кивнуть.
"Если я останусь, я упущу все радости свободной холостяцкой жизни".
Я мог его понять.
"А если я уйду, я пожалею об этом решении и буду винить себя, потому что я всё ещё люблю её всем сердцем".
И это я тоже мог понять.
"Я не знаю, что мне делать. Как вообще мы можем быть уверены в том, что мы приняли правильное решение?".
Я поймал себя на мысли: "Откуда взялось это "мы"?". Это было явно не моё решение – хотя у меня складывалось такое впечатление, что он хотел переложить ответственность на мои плечи. Он как будто хотел, чтобы я решил за него! Хотя здесь есть один момент, о котором можно заявлять с уверенностью. Большие и важные решения могут создать большие проблемы.
Чрезмерный анализ = паралич решительности
Чрезмерные размышления действительно могут вас запутать! Скорее всего, вы это замечали. Чем больше вы думаете, тем более "застрявшим" вы себя чувствуете.
Конечно же, некоторые вещи в нашей жизни действительно являются однозначными - чёрными или белыми. Принятие такого решения не "ломает нам мозг". Когда грузовик несётся на вас на максимальной скорости, вы отпрыгнете с его пути, и вы будете уверены в том, что это решение было правильным. Когда вы испытываете жажду, вам не нужно мысленно агонизировать, решая, будет ли правильно выпить стакан воды.
Принятие таких решений не требует особых мысленных усилий. В некоторых случаях нам вообще не нужно думать. Мы ясно видим правильное решение. Этот процесс даже не ощущается как принятие решений – мы просто делаем это и всё.
Но в каком цвете купить эту машину – в серебристом или в голубом? Выбрать этот дом или тот, на соседней улице? Идти на вечеринку или нет? Стоит создавать семью или нет? И, если да, то на ком вам жениться? Так много вариантов! Как мы вообще принимаем решения?
Агония нерешительности
Мы все иногда оказываемся на жизненном перепутье. Перед нами открывается несколько дорог, и нам нужно выбрать один из вариантов – которых может быть очень много. Какой дорогой идти? Прямо? Налево или направо? Вверх в гору или вниз в непролазные лесные чащобы?
На какой тропе нас ждёт безопасность? Какой путь приведёт к сокровищу? На какой тропе нас поджидает разрушение?
Как вы принимаете решения? И как решить, что сделать для того чтобы помочь клиенту с его собственными решениями?
Дмитрий как будто хотел, чтобы я сказал ему, что делать. И он также хотел каким-то магическим образом обрести уверенность – без тени сомнений – в том, что это решение является на все 100 % правильным.
Он почти что кричал: "Я парализован!".
Очень многие вещи в нашей жизни кажутся неоднозначными, неопределёнными и двусмысленными. Иногда оба варианта будут в какой-то степени правильными или неправильными. Если вы устроитесь на эту работу, вы получите определённые преимущества. Если вы не станете это делать, на этом пути вас тоже поджидают хорошие вещи – но другие. И вам стоит объяснить всё это клиенту, который находится в настоящей агонии нерешительности.
При столкновении с необходимостью принять решение человек может повести себя как кролик, который замер посреди дороги, парализованный светом фар несущегося на него автомобиля. Дмитрий отвлекался и разрушал свою решительность бесконечными токсичными размышлениями. Навязчивые раздумья с пережёвыванием одной и той же мысленной жвачки непосредственно связаны с развитием депрессии и её поддержанием.
И вот несколько идей, которые я использовал для того чтобы помочь ему выбраться из этой ловушки.
Шаг первый: Разорвите модели абсолютистского мышления
Чем сильнее человек страдает от подавленности и депрессии, тем больше абсолютистских терминов он использует в своих словах и мыслях. К абсолютистским терминам относятся такие слова, как "полностью", "абсолютно", "чрезвычайно", "всегда" и "никогда". Этот вид мышления по принципу "всё или ничего", как правило, основан на эмоциях, которые задают ему движущую силу. Когда эмоции начинают доминировать, гибкость исчезает, и человек больше не видит тонкостей, нюансов и оттенков серого.
Дмитрий явно был абсолютистом. Какое решение будет правильным? Какое решение – неправильное?
Я предположил, что оба решения могут быть "правильными". Это заставило его сделать паузу и задуматься. "Что вы имеете в виду?".
"Ну, что бы вы ни решили, это решение сработает определённым образом для вас лично. И со временем любое ваше решение сработает также и для вашей жены. Вопрос в том, как легко сработает принятое вами решение".
Стремление принять "единственно правильное" решение основано на предположении о том, что в нашей жизни всегда всё просто и однозначно – то есть на упрощённом представлении о реальности. Иногда "правильного" решений в принципе не существует – есть только другие или альтернативные варианты. Эта идея помогла Дмитрию немного расслабиться.
Следующий рефрейм тоже немного ослабил хватку привычной для Дмитрия манеры мышления.
Шаг второй: Зачем ждать определённости и уверенности?
Одна из ловушек, в которые мы можем попасться в процессе принятия решений – это ожидание полной и абсолютной определённости и уверенности. Складывалось такое впечатление, что Дмитрий хотел получить 100-процентное эмпирическое доказательство "правильности" своего решения. Что-то вроде официального подтверждения, скреплённого печатью.
Перфекционисты с упрощёнными представлениями о "правильном" и "неправильном" часто попадают в эту ловушку. Им кажется, что было бы неразумно действовать согласно определённому решению, если у них есть какие-то сомнения по этому поводу. В идеале они хотели бы получить по почте сертификат об официальном одобрении этого единственно правильного решения.
При отсутствии полной уверенности мысли такого человека снова и снова ходят по одному и тому же кругу. Он слишком много думает, и чрезмерные размышления парализуют его волю.
Я предположил, что в некоторых случаях у нас в принципе не может быть полной уверенности в "правильности" принятого решения. Даже через несколько десятков лет мы можем быть на 100 % уверены лишь в том, что тогда мы приняли какое-то решение.
Жена Дмитрия не позволяла себе неподобающего обращения или агрессии. Она не изменяла ему и не обманывала его. (Наличие таких факторов могло бы прояснить ситуацию и сделать "правильное" решение более очевидным). На самом деле он любил её всем сердцем – и она как будто тоже любила его. Я подозреваю, что основной проблемой была острая форма синдрома "у соседа трава зеленее".
Он мог сохранить свой брак и так никогда и не узнать, было ли это решение на 100 % правильным. Или он мог уйти от жены и тоже не обрести полной уверенности в правильности своего поступка. На самом деле ни одно решение не является идеальным, так как этот мир в принципе не совершенен.
Эта идея поразила Дмитрия – это было что-то новое для него. И, точно так же, как самая первая идея, она помогла ему немного расслабиться.
И для того чтобы убрать ещё больше напряжения и давления, мы можем дать клиенту следующую рекомендацию…
Шаг третий: Примите решение какое-то время ничего не решать
Мнимая срочность принятия решения создаёт и усиливает напряжение. Но, если внешние обстоятельства не навязывают нам определённых сроков, мы можем решить не принимать никакого решения – по крайней мере, прямо сейчас.
Время не только лечит, но и делает для нас много других вещей. Иногда для обретения большей ясности требуется некоторое время. Дмитрий неделями не мог нормально спать. Он почти ничего не ел. Ему не удавалось сконцентрироваться на работе. Он паниковал и страдал от напряжения и давления. Но источником этого давления был он сам – и никто иной.
Я спросил Дмитрия, нет ли у него проблем с принятием решений в общем и целом.
"Есть!" - ответил он. – "И всё становится только хуже. Я не могу решить, какой напиток заказать в баре, что мне съесть, куда пойти погулять. У все есть достоинства и недостатки. Всегда есть аргументы "за" и "против".
Эти новости подсказали мне, что делать дальше. При наличии паники нам обязательно нужно убрать напряжение и давление. Дмитрий давил на самого себя.
Я предложил Дмитрию "принять решение ничего не решать" по поводу своего брака в следующие три месяца. В это время мы будем работать над развитием его навыков и умений, связанных с принятием решений в мелочах.
После этого он совсем расслабился – и это было видно. Он как будто хотел того, чтобы я принял решение за него и сказал ему, что делать. Но вместо этого я сказал, что ему не нужно – на самом деле, он не должен – принимать какое-то решение в течение некоторого времени. Давление срочности растворилось, напряжение исчезло, и в результате он стал лучше спать и почувствовал себя более счастливым.
Иногда решение отсрочить принятие решения снимает тяжкую ношу, которая давила на плечи клиента и пригибала его к земле. Но принятие хороших решений подразумевает не только то, что мы делаем, но и то, чего мы не делаем.
Шаг четвёртый: Помогите клиенту избежать четырёх распространённых ошибок в процессе принятия решений
Переживания и тревоги по поводу того, что нам делать, негативно влияют на наше психическое здоровье. В ходе работы с клиентами, переживающими кризис нерешительности, я использую следующие пункты как что-то вроде контрольного списка.
И вот как выглядят четыре самые распространённые ловушки:
- Желание обрести полную определённость и уверенность перед тем, как действовать
См. выше.
- Принятие неоднозначных решений под влиянием интенсивных эмоций и душевных страданий
Иногда эмоции играют роль полезных сигналов. К примеру, если мы чувствуем себя несчастными на работе, это недовольство может быть мощным сигналом о том, что вам, возможно, стоит сменить место работы или сферу деятельности на более подходящую. Но, когда речь идёт о принятии решений, по поводу которых у нас нет полной ясности, нам необходимо спокойствие.
Эмоциональные решения чаще оказываются ошибочными – но человек, принимающий решение на эмоциях, вряд ли это признает. Вместо этого он попытается поддержать и оправдать своё сомнительное решение, рационализируя эмоции. По сути он дурачит самого себя и (иногда) других людей.
Например: "Я связалась с этим агрессивным психопатом, потому что он так хорошо помогал моей дочке с уроками истории!" или "Я пока что не буду бросать курить, потому что Мария Иванова до сих пор курит, и, если я брошу, это её расстроит".
Здесь мы видим своеобразный когнитивный диссонанс – человек, принявший решение, отказывается признать его ужасным, хотя это очевидно для всех окружающих.
- Вера в то, что решение имеет право на существование лишь тогда, когда оно ратифицировано другими людьми
Такие убеждения часто основаны на боязни принимать самостоятельные, независимые решения. И они могут говорить о нежелании в полной мере быть взрослым и брать на себя ответственность за собственную жизнь.
Дмитрий как будто хотел получить моё одобрение любого решения, которое он примет. Я спросил его, не переживает ли о том, что могут подумать другие люди (кроме его жены), и он сказал, что он постоянно об этом думает. Я предположил, что это не их дело, и их это никак не касается. Как говорится, не им решать.
- Повторение одних и тех же ошибок из-за неспособности извлечь уроки из прошлого
Конечно же, люди не склонны признаваться в том, что им не удалось научиться на собственном опыте. (Вы когда-нибудь встречали настолько честных людей? Я – нет).
Вместо этого они обвиняют других людей, списывают всё на случайность, невезение, капризы судьбы, влияние звёзд недостаток семейной поддержки, таяние ледников или что угодно ещё. Всё, что угодно, кроме их собственной неспособности извлечь уроки из своих ошибок или ошибок других людей, неспособности учиться на этом опыте. Так как наши решения принадлежат нам, нам также принадлежат и наши ошибки. И в их совершении нет ничего постыдного – если только мы не повторяем одни и те же ошибки снова и снова.
Дмитрий разорвал прошлые счастливые отношения, потому что он хотел "быть свободным". И он очень долго жалел об этом поступке.
Я ни словом ни обмолвился о том, что было бы неразумно вновь наступать на те же грабли. Я просто предположил, что он мог чему-то научиться на этом опыте, извлечь из него полезные и ценные уроки. Жизнь всегда пытается нас учить – и мы должны быть благодарны ей за это.
Это заставило его задуматься.
Шаг пятый: Доверьтесь своему чутью
Некоторые решения лучше принимать, основываясь на инстинктах. Расслабившись, мы оказываемся на более выгодных позициях для налаживания связи с нашими тонкими чувствами и ощущениями. В некоторых случаях такой подход является более уместным, чем попытка логически проработать ситуацию, как будто решая математическое уравнение.
К несчастью, Дмитрий был более склонен к "математике". Он постоянно зацикливался на том, что он должен делать. Он одержимо пытался разложить всё по полочкам и решить это уравнение. Должен ли он остаться и дать шанс своему браку (что никак нельзя назвать плохим вариантом), или он должен уйти и насладиться холостяцкой жизнью (которая, предположительно, принесёт ему массу радостей и удовольствий)?
Он снова и снова советовался с друзьями. Но, в идеале, ему хотелось, чтобы жена приняла решение за него. Да, именно так: он ничего не скрывал и открыто рассказывал ей о своей агонии. И, конечно же, все это её напрягало и создавало невероятное давление - чего и следовало ожидать!
Он никак не мог решить это уравнение. Он пытался проработать проблему "математически". Как будто жизнь – это алгебра. Он действительно задал мне такой вопрос: "Если Х – это радости холостяцкой жизни, а Y – это чувство вины, которое будет меня терзать, если я брошу свою ни в чём не повинную жену, какой результат дадут X и Y?". Он меня озадачил - но, опять же, я никогда не был силен в математике.
Дмитрию казалось, что ему нужно решить это уравнение, и тогда - вуаля! – у него будет ответ: единственно правильное решение. А потом придёт добрый и мудрый учитель и скажет ему, что он всё сделал правильно, и у него не останется никаких сомнений в том, что он принял верное решение.
Но результаты исследований говорят нам о том, что зачастую нам лучше не раздумывать, принимая решение.
Доверьтесь своему подсознанию
Исследование, результаты которого были опубликованы в журнале "Современная биология", показало, что в некоторых случаях быстрое принятие решения лучше, чем бесконечные, педантичные, логические раздумья.
Испытуемые должны были выбрать нечётные символы из более чем 650 идентичных символов, представленных на экране. Среди них были перевернутые версии одного и того же символа. Участники лучше справлялись с заданием, когда им не давали времени на раздумья, и им приходилось полагаться на подсознание в выборе правильного ответа.
Доктор Ли Заопин из Университетского колледжа Лондона сказал: "Казалось бы, при наличии времени на рассмотрение всех вариантов люди должны принимать лучшие решения – это кажется логичным и ожидаемым. Но на практике всё было не так… Активное мыслящее сознание – или высший уровень функционирования мозга - налагает вето на изначальные неосознанные решения (даже если они правильные), мешая нам получить доступ к собственным инстинктам или даже порождая недоверие к ним".
Итак, чрезмерные размышления в ходе принятия решения могут застопорить процесс, мешая ему - что, в свою очередь, может заморозить активные действия. Знаменитое изречение Милтона Эриксона "доверьтесь собственному подсознанию" теперь подкреплено результатами исследований. Ваш мыслящий логический мозг далеко не всегда принимает лучшие решения.
Но применимо ли это к принятию реальных, практических решений – таких, как покупка дома или машины, или даже выбор шампуня в магазине?
Не стоит слишком много думать
Исследователи из Амстердамского университета изучили этот вопрос и обнаружили, что слишком долгие и упорные раздумья о том, какую машину выбрать, не помогут вам сделать лучший выбор.
Испытуемых просили выбрать лучшую машину из четырёх обладающих 12-ю желательными характеристиками. Примерно 25% испытуемых выбрали наилучший вариант – не больше, чем можно было бы ожидать при обычных условиях, полагаясь на случайность.
Но исследователей удивили результаты, полученные на втором этапе эксперимента. На этот раз участников отвлекали головоломками, мешая им сделать выбор. И в этом "туре" более половины испытуемых выбрали наилучший вариант. Они делали выбор инстинктивно, потому что у них было меньше времени на раздумья.
Конечно же, логические размышления играют важную роль в процессе принятия решений. Но логика – это всего лишь инструмент, и не единственный в нашем арсенале!
Я рассказал Дмитрию об этом исследовании. И описал всё, что изложено выше.
И какие выводы мы можем сделать из всего этого?
Подсказки, которые помогут принять хорошее решение
Принимая решение, по поводу которого у нас нет полной ясности, нам нужно:
Научиться доверять своим инстинктам, не всегда настаивая на наличии "логических" причин для того или иного выбора. Вы можете сделать определённый выбор, "просто потому что это кажется правильным".
Проявить стойкость и не принимать решений под влиянием сильных эмоций. Перед этим искушением не так уж и просто устоять, но, если мы автоматически сдадимся на милость алчности, зависти или других чувств, впоследствии нам придётся льстить себе оправданиями и рационализациями. Интуиция лучше всего справляется со своей работой, когда искажающие эффекты эмоций сведены к минимуму. И поэтому я сделал всё возможное для того чтобы помочь Дмитрию успокоиться.
Использовать собственное воображение для исследования разных вариантов – в тех случаях, когда мы действительно взвешиваем достоинства и недостатки каждого решения, учитывая аргументы "за" и "против". Просто устройтесь в кресле, расслабьтесь и визуализируйте реальность, в которой вы окажетесь, выбрав тот или иной вариант. Как вы живёте? Как всё это выглядит? Как это ощущается?
Помнить о том, что некоторые решения не будут иметь смысла для других людей – и это нормально. Большинство медицинских открытий, которые стали настоящим прорывом (включая операции на открытом сердце), были сделали людьми, решившими следовать тому, что для окружающих было безумной идеей.
Воздержаться от самобичевания и самокритики, если мы примем "неправильное" решение. Воспринимайте это как опыт, на котором вы можете чему-то научиться. В конце концов, вы – всего лишь человек, как и все мы! И люди регулярно ошибаются. Но нам нужно избегать повторения одних и тех же ошибок - настолько, насколько это возможно.
И что же было дальше с Дмитрием Через три месяца обучения принятию спонтанных решений в мелочах я наконец-то спросил о его браке. Он смутился, а потом рассмеялся. "Вы знаете, в последнее время я об этом даже не думал. Мы отлично ладим, и я думаю, что где-то в глубине душе это решение уже созрело. Я люблю её. Я собираюсь помириться с ней". В конце сеанса он решил, что ему больше не нужно ко мне приходить.
И уже в дверях моего кабинета он с улыбкой сказал: "Я собираюсь дать всему этому шанс!".
