Нарциссы не учатся на Своих ошибках, потому что не думают, что они их совершают

Резюме: когда большинство людей совершают ошибки, они готовы учиться на них. Люди с нарциссическими чертами характера не осознают, когда они совершают ошибки, и, таким образом, не способны учиться на своих ошибках.

Когда большинство людей обнаруживают, что их действия привели к нежелательному результату, они склонны переосмысливать свои решения и спрашивать: “Что я должен был сделать по-другому, чтобы избежать такого исхода?”

Однако, когда нарциссы сталкиваются с такой же ситуацией, они повторяют: “Никто не мог этого предвидеть!”

Отказываясь признать, что они совершили ошибку, нарциссы не учатся на своих ошибках, показало недавнее исследование, проведенное в Каскадном университете штата Орегон.

Мысленный процесс анализа прошлых действий, чтобы увидеть, что следовало бы сделать по-другому, называется “контрфактическим мышлением”. Контрфактическое мышление - это мысленный процесс представления результата или сценария, отличного от того, что произошло на самом деле.

По словам автора исследования Саториса Хоуза (Satoris Howes), исследователя OSU-Cascades из Колледжа бизнеса ОГУ, все мы в той или иной степени занимаемся самозащитой. Мы склонны приписывать успех нашим собственным усилиям, но виним в своих неудачах внешние силы, в то же время часто списывая неудачи других людей на их собственные недостатки.

“Но нарциссы поступают так скорее потому, что считают себя лучше других”, - сказал Хоуз. “Они не прислушиваются к советам других людей, они не доверяют чужому мнению. … Вы можете прямо спросить: "Что вы должны были сделать по-другому?’ И это может быть: ”Ничего, оказалось, что все было хорошо".

Нарциссизм обычно определяется как вера в свое превосходство и права, при этом нарциссисты считают, что они лучше и заслуживают большего, чем другие.

Исследование, опубликованное недавно в Journal of Management, состояло из четырех вариантов одного и того же эксперимента с четырьмя разными группами участников, включая студентов, сотрудников и менеджеров со значительным опытом найма. Одно из четырех исследований было проведено в Чили с испаноязычными участниками.

Сначала участники прошли тест, который оценивал их нарциссизм, предлагая им выбрать одну из пар утверждений (“Я думаю, что я особенный человек” или “я ничем не лучше и не хуже большинства людей”). В первом из четырех вариантов они затем изучали квалификацию гипотетических кандидатов на работу и должны были выбрать, кого нанять. После выбора им предоставляли подробную информацию о том, как этот гипотетический сотрудник справлялся с работой, и оценивали степень их вовлеченности в “логическое мышление” относительно того, приняли ли они правильное решение.

В четырех вариантах использовались разные методы для анализа того, как на контрфактическое мышление повлияла предвзятость ретроспективы, которая представляет собой тенденцию преувеличивать задним числом то, что человек на самом деле знал в предвидении. Исследователи приводят в пример заявление президента Дональда Трампа в 2004 году о том, что он “предсказал войну в Ираке лучше, чем кто-либо другой”.

Авторы отмечают, что предыдущие исследования показали, что предвзятое отношение к прошлому часто меняется на форму самозащиты, когда прогноз оказывается неточным - например, Трамп заявил в 2017 году, что “Никто не знал, что здравоохранение может быть таким сложным” после того, как не смог предложить успешную альтернативу Закону о доступном медицинском обслуживании..

В исследовании OSU исследователи обнаружили, что, когда нарциссисты предсказывали результат правильно, они чувствовали, что он более предсказуем, чем у не-нарциссистов (“Я знал это с самого начала”); а когда они предсказывали неправильно, они чувствовали, что результат был менее предсказуем, чем у не-нарциссистов (“Никто не мог догадаться”).

В любом случае, нарциссы не чувствовали, что им нужно делать что-то по-другому или заниматься самокритичным мышлением, которое могло бы положительно повлиять на будущие решения.

“Они становятся жертвами предвзятого отношения к прошлому и, совершая ошибки, не извлекают из этого уроков. А когда они все делают правильно, они все равно ничему не учатся”, - сказал Хоуз.

По словам Хоуза, нарциссы часто продвигаются по служебной лестнице в организациях, потому что они излучают абсолютную уверенность, ставят себе в заслугу успехи других и снимают вину с себя, когда что-то идет не так.

Однако, по ее словам, со временем это может нанести ущерб организации, как из-за низкого морального духа сотрудников, работающих на нарцисса, так и из-за того, что нарцисс продолжает принимать неверные решения.

Хоус сказал, что, чтобы избежать ловушки предвзятого отношения, люди должны выделить время для размышлений и пересмотра после принятия решения, даже если результат положительный. Независимо от того, было ли решение благоприятным или неблагоприятным, они должны спросить себя, что они должны были сделать по-другому. А поскольку нарциссы не участвуют в этом процессе, Хоус сказал, что было бы разумно создать консультативные группы, обеспечивающие сдержки и противовесы, когда нарциссы обладают полномочиями по принятию решений.

Соавторами исследования были Эдгар Э. Каусел из Папского католического университета Чили, Александр Т. Джексон из Государственного университета Среднего Теннесси и Йохен Реб из Сингапурского университета менеджмента.

Когда и почему нарциссы проявляют большую склонность к ретроспективному анализу и меньше воспринимают обучение

Цель настоящего исследования состояла в том, чтобы изучить влияние нарциссизма, точности прогнозов и “контрфактуального мышления”, которое включает в себя такие мысли, как "Я должен был сделать что—то другое", на предвзятость в ретроспективе (склонность преувеличивать в ретроспективе то, что человек знал в предвидении) и воспринимаемое обучение. Чтобы проверить эти эффекты, мы провели четыре исследования (всего n = 727). Во-первых, в исследовании 1 мы рассмотрели модель умеренного опосредования, в которой контрфактическое мышление опосредует связь между нарциссизмом и предвзятостью, и это опосредование регулируется точностью прогнозирования, так что связь отрицательная, когда прогнозы точны, и положительная, когда прогнозы неточны после точных предсказаний. Во-вторых, в исследовании 2 мы рассмотрели модель последовательного опосредования с модерацией, в которой связь между нарциссизмом и воспринимаемым обучением последовательно опосредуется с помощью логического мышления и предвзятого отношения к прошлому, и, что важно, это последовательное опосредование регулируется точностью прогнозирования. В исследовании 3 мы исключили возможность контрфактуального мышления в качестве альтернативного объяснения взаимосвязи между нарциссизмом и предвзятостью в ретроспективе. Наконец, манипулируя контрфактуальным мышлением в исследовании 4, мы пришли к выводу, что этот тип мышления оказывает причинно-следственное влияние на предвзятость в ретроспективе. Мы обсудим, почему некоторая предвзятость в ретроспективе может быть положительной после неудачи. Мы также обсудим последствия для выявления необходимости использования контрфактуального мышления. Наши результаты помогают объяснить, почему нарциссы могут не извлекать уроки из своего опыта.