Как разорвать цепкую хватку негативных убеждений, не превращаясь в назойливого проповедника позитива
Открыв колодец позитива, клиенту больше не захочет плескаться в болоте негативного настроя
"Я выставил себя полным идиотом! Я так сильно нервничал!".
Аркадий буквально рвал на себе волосы – так он был расстроен. И что же случилось? Он "феерически облажался" с речью, которую он давал на работе, и теперь он сидел в моём кабинете, громко и драматично порицая этот "факт".
Я выразил искреннее сочувствие (практически все понимают, каково это – "провалить" презентацию), а потом спросил: "Вы закончили свою речь?".
Он на секунду перестал заламывать руки. "Да, я довёл её до конца".
"Все было бы ещё хуже, если бы вы просто убежали, не правда ли?".
Это не конец света
Когда в жизни клиента что-то идёт не так, он может испытывать очень неприятные чувства. Он может быть буквально раздавлен. Ему может казаться, что из-за этого провала вся речь, всё свидание, вся вечеринка, весь день или даже вся жизнь в целом пошла совершенно не так, целиком и полностью.
Проблема в том, что "глобализация" какого-то аспекта или аспектов, в которых что-то не получилось, может превратиться в мысль вида "Я выставил себя полным идиотом!", как и сказал Аркадий. И такое отношение может повлечь за собой множество трудностей и проблем, включая депрессию и хроническую тревожность.
Мы как терапевты и консультанты должны помочь клиентам избежать этих масштабных последствий, подсказав им, как найти позитивные моменты в том, что им кажется кромешным негативом.
И вот 3 вопроса, которые вы можете задать клиенту для того, чтобы помочь ему в этом
1. "Как именно всё могло пойти ещё хуже?"
Аркадий согласился с тем, что всё было бы ещё хуже, если бы он выбежал из комнаты, не закончив свою речь. И я спросил, что могло бы ещё больше усугубить ситуацию. Вскоре он выдал целый список, в котором были следующие пункты:
Он мог споткнуться, поднимаясь на подиум.
Его стакан с водой мог упасть и залить проектор.
Ручка, которую нервно крутил в руках, могла выскользнуть и угодить прямо в лоб начальнику.
Здание могло рухнуть из-за внезапного землетрясения.
…и так далее. Я поощрял Аркадия выдумывать самые абсурдные и невероятные наихудшие сценарии. Он развлекался и смеялся. И в процессе он всё больше расслаблялся – это было явно и очевидно.
Вместо того чтобы спорить с клиентом или многословно заверять его в том, что всё могло бы быть ещё хуже (раздражает, не правда ли?), я начал задавать вопросы, позволяющие мягко и ненавязчиво выяснить, что случилось на самом деле, не отрицая того, что в тот момент всё это ощущалось как полный провал и эпичная неудача.
И, когда Аркадий сам начал понимать, что на самом деле он выступил лучше, чем ему казалось, он вспомнил о том, что некоторые слушатели потом сказали, что его речь была довольно хороша, хотя его начальник отметил, что в будущем ему нужно чуть больше расслабляться во время презентации.
И я спросил его…
2. "Что вы сделали для того, чтобы не испортить всё окончательно?"
"Как вам удалось сдержаться и не выбежать из комнаты с учётом того, что вы так сильно нервничали?".
"Я знал, что эта презентация повлияет на долгосрочное финансирование наших проектов, и от этой речи зависит будущее моей команды. Я понимал, что я должен идти до конца".
Нам нужно выяснить, как именно клиент избежал наихудшего сценария. Спросите его, что он сделал или делает для этого. Это вернёт ему ощущение контроля. И такой вопрос также станет изящным способом выявления его ресурсов и формирования полезного арсенала для терапевтического использования в будущем.
Я сказал: "Получается, что в каком-то смысле ваша речь была очень смелой". Аркадий кивнул, и я продолжил: "Смелость – это отличная отправная точка для преодоления страхов и превращения в настоящую звезду публичных выступлений, которой вы однажды станете, вам так не кажется?".
"Ну да. Когда-нибудь… ну, я надеюсь!" - сказал он, и в его голосе слышалось воодушевление. Ему понравилась эта идея.
Но, если клиент говорит, что ситуацию изменили обстоятельства, а не его личные усилия, эта информация тоже является очень ценной. Вы можете спросить его: "Основываясь на этих обстоятельствах, как вы думаете, что вам стоит привнести в свою жизнь для того чтобы у вас это лучше получалось (и вы чувствовали себя лучше)?".
И как он узнает об изменениях к лучшему или к худшему?
3. "По шкале от 1 до 10, насколько всё плохо на самом деле?"
Ничто в этом мире не является вечным и бесконечным (возможно, кроме Вселенной и президентских предвыборных компаний – хотя насчёт Вселенной я не уверен).
У всех наших переживаний есть степени проявления. И "измерение по шкале" - это очень эффективный инструмент, которым вы можете вооружить своего клиента. Он позволяет:
Разрушить бесполезные модели мышления, основанные на принципе "всё или ничего" и подразумевающие глобализацию.
Выявить практические шаги к самосовершенствованию и поиску решения проблемы.
Например, в ходе работы с Анной, которая страдала от депрессии, я предложил шкалу, на которой отметка 10 обозначала "наивысший уровень счастья, который вы в принципе можете испытывать", а 1 – "сильнейшую депрессию, в которую вы в принципе способны провалиться". Я спросил её, на какой отметке шкалы она находится в данный момент. Она сказала, что её текущее состояние соответствует отметке 3.
"Хорошо, и как так получилось, что вы сейчас не на уровне 2?".
Этот вопрос может показаться негативным, но он заставляет клиента задуматься о том, какие конструктивные действия он предпринимает в данный момент. Или, как минимум, он мягко направляет клиента к позитивной концентрации.
Анна ответила: "Мне кажется, что так вышло из-за того, что сегодня я обедала в парке, а не за рабочим столом. На улице было так тепло и солнечно, и я наблюдала за двумя белками, гоняющимися друг за дружкой…".
Также мы с ней обсудили моменты из прошлого, в которые она была на отметке 4 (или даже выше). Я попросил её вспомнить один из тех дней и спросил, что в нём было такого, чего ей, возможно, не хватает на данный момент. И вот что она ответила: "Тогда позвонила моя подруга Катя – просто для того, чтобы узнать, как у меня дела. И она внимательно выслушала мой ответ. В тот момент я поняла, что у меня есть кто-то, кто обо мне заботится".
Оценка по шкале не только даёт нам топливо, но и предоставляет материал для постановки терапевтических задач. Тогда она помогла мне идентифицировать вещи, важные для Анны и помогающие ей хорошо себя чувствовать: любовь к животным, общение с друзьями, возможность проводить время на свежем воздухе. И мы с ней вместе сформулировали специфичные, измеримые цели и обрисовали практические шаги, с помощью которых она могла привнести больше всех этих вещей в свою жизнь.
И вот ещё несколько вопросов, которые помогут вам и вашим клиентам сформулировать достижимые цели:
Как вы узнаете о том, что вы дошли до отметки 7?
Что вы будете делать по-другому на отметке 5? (Обратите внимание: здесь речь идёт о конкретных действиях, потому что цели должны быть измеримыми).
Когда у нас что-то идёт не так, чаще всего эти вещи не складываются совершенно ужасно во всём, целиком и полностью. Умение распознавать эту разницу и превращать негатив в позитив не только поможет нам хотя бы немного улучшить ситуацию. Всё это запустит движение к лучшему самочувствию и большему благополучию, а также предотвратит многие ненужные страдания.
