3 совета для терапевтов, которые помогут ясно увидеть истинную сущность клиента
Каждый человек представляет собой целый коктейль из разнообразных черт и характеристик, проявляющихся в разной степени
"Люди, кажется, не отдают себе отчёта в том, что их взгляды на мир в то же время раскрывают их характеры"
– Ральф Уолдо Эмерсон
Что вы за человек? Какие люди вас окружают?
Как правило, мы не хотим вешать ярлыки на наших клиентов. Но в то же время знание о том, к какому типу относится человек, сидящий перед нами, позволяет нам выяснить, что ему необходимо на самом деле. Роль "человека не на своём месте" никогда и никому не шла во благо.
Недавно я работал с одним клиентом по имени Дмитрий. Он производил впечатление грубого, агрессивного и в целом неприятного человека. Он не любил людей и не скрывал этого. На приёме он сказал, что в его реакциях на меня не было "ничего личного". Но в целом это был совсем не тот человек, с которым я мог бы сразу же найти общий язык. Хотя в данном случае я точно знал, на каких позициях я нахожусь – за пределами безопасной дистанции!
Но нам всё же удалось наладить определённый уровень взаимопонимания. И я счастлив сообщить о том, что в итоге я помог Дмитрию сократить употребление алкоголя. И здесь явно напрашивается вопрос: как нам строить взаимодействие с такими разными типами личностей наших клиентов?
Все мы разные
Каждый человек уникален в своих характеристиках. Но во всём этом разнообразии всё же можно выявить повторяющиеся модели.
Иногда к нам приходят клиенты, которые так сильно от нас отличаются, что нам весьма непросто наладить контакт и почувствовать хотя бы какую-то связь с ними. Время от времени мы можем сталкиваться со своими полными противоположностями: черты и характеристики такого клиента так остро конфликтуют с нашим собственным набором привычек, врождённых качеств и скрытых предположений, что мы просто-напросто неспособны ощутить естественную связанность с ними. Или же мы можем полагать, что предположения и убеждения клиента совпадают с нашими, но в итоге - боже, какой ужас! – оказывается, что это не так.
Однако мой большой и временами болезненный опыт кое-чему меня научил.
Иногда нам нужно убраться со своего собственного пути.
Нам, терапевтам, нужно расслабиться и немного подождать, просто наблюдая за нашим клиентом. В ходе работы с Дмитрием я расслабился и дал ему время высказаться. Я внимательно его слушал и наблюдал за его поведением. Как ещё я мог выявить его отношение к жизни и особенности его восприятия?
Не стоит полагать, что все остальные разделяют наше восприятие и смотрят на вещи так же, как и мы. И не стоит считать, что они должны его разделять. На самом деле это самое худшее, что мы можем сделать как терапевты (и просто люди!).
И в первую очередь мне хотелось бы поделиться с вами простым и в то же время очень полезным способом восприятия этого разнообразия человеческих личностей.
Баланс потребностей как способ формирования личности
Понимание роли базовых эмоциональных потребностей замечательно тем, что оно позволяет нам лучше понять человеческую натуру.
У всех нас есть схожий набор потребностей (который в каком-то смысле формирует нашу человеческую природу), но тяга к удовлетворению этих нужд будет индивидуальной в каждом конкретном случае. Именно эта разница в уровне мотивации по большей части определяет наши личностные различия и особенности характера.
К примеру, интроверт, склонный к рефлексии, не так сильно стремится к удовлетворению потребности в общении по сравнению с контактным и коммуникабельным экстравертом. Потребность в человеческом взаимодействии присутствует у обоих, но второго куда сильнее тянет к её закрытию.
На самом деле разглядеть суть врождённых личностных особенностей не так уж и сложно – нам нужно посмотреть, как сильно этого человека тянет к удовлетворению разных эмоциональных потребностей.
Для некоторых людей основной движущей силой становится тяга к близости, а для некоторых других – стремление к безопасности и надёжности. Третьи, напротив, всю жизнь ищут приключений и начинают скучать без стимулирующих вызовов. Некоторые индивидуумы процветают в хаосе, тогда как другим необходим порядок и однозначность, точность и чётко очерченные границы.
И всё это приводит нас обратно к разнообразию типов личности.
Конечно же, мы не будем слишком сильно увлекаться категоризацией. Если ставить диагноз нашему времени, то можно сказать, что мы живём в эпоху чрезмерной диагностики. Однако осознание того, что разных людей в разной степени тянет к удовлетворению разных эмоциональных потребностей, не только расширяет наше понимание человеческой природы, но и позволяет нам оказывать более комплексную и полноценную помощь своим клиентам.
Как насчёт вас? Какой вы человек? Что для вас важно? В какой среде вы процветаете? И каким вы хотите быть?
Разница между личностью и характером
Мой прадед говорил: "Сейчас люди совсем не такие, как раньше! Они не дотягивают!". И эту фразу действительно стоит обдумать.
Ему казалось, что современным людям не хватает "характера" - может быть, в них меньше силы духа, настойчивости, решимости или чести, чем в представителях его эпохи.
Люди, которые "дотягивают" и являются "такими", как будто олицетворяли фразу "Человек – это звучит гордо!". Эти люди сами выковывали свой характер.
Независимо от степени достоверности этой идеи, она поднимает очень интересный вопрос. Чем личность отличается от характера?
Психологи считают, что личность представляет собой набор унаследованных психологических качеств, которые проявляются постоянно. К примеру, склонность направлять концентрацию внутрь и активно использовать собственное воображение может выражаться в виде чрезмерной тревожности – по крайней мере, какое-то время.
Но, если человек не сдаётся на милость этой склонности, а обретает власть над ней, он начинает более продуктивно использовать эту естественную привычку создавать различные сценарии. Он может адаптировать свою природную склонность к внутренней концентрации так, чтобы она помогала ему создавать сценарии лучшей жизни.
Ваша личность – это набор определённых качеств, созданный самой природой, а ваш характер представляет собой совокупность моральных атрибутов, мнений и моделей восприятия, которые сформировали и развили вы сами. Характер – это та часть вашей сущности, которая демонстрирует решительность и упорство, которая гордо выпрямляется во весь рост (или нет) и постоянно развивается (или нет). Характер – это сердце культового стихотворения Редьярда Киплинга "Если…".
Личность состоит из общих фиксированных черт; характер можно трансформировать и развивать.
Креативность может быть более или менее фиксированной чертой личности. Поначалу человек может использовать её для того чтобы тревожиться или заниматься катастрофизацией, но он также может научиться применять её для создания художественных произведений или для формулирования целей, над которыми он будет работать.
Корректировка способа выражения черты личности может потребовать проявления характера.
Учитывая высокую социальность вида "человек разумный", недостаточно просто смотреть на человека для того, чтобы понять, что он собой представляет – это впечатление будет поверхностным и неполным. Нам нужно выяснить, как нас воспринимают окружающие – какое впечатление мы на них производим, и во что мы заставляем их верить, когда используем определённые способы самовыражения.
Смена образа в зависимости от текущих обстоятельств
По мере роста и развития большинство людей учатся "менять маски", выбирая тот образ, который больше всего подходит в данной ситуации. Мы можем чувствовать, что в текущих обстоятельствах было бы лучше казаться озабоченным или заинтересованным, или производить впечатление настоящего профессионала, или делать вид, что мы искренне наслаждаемся происходящим, хотя на самом деле мы предпочли бы валяться на диване перед телевизором.
Не так уж и просто провернуть всё это, если вы страдаете от депрессии, или у вас присутствует состояние аутистического спектра. Но, независимо от особенностей личности и характера, во взрослом возрасте большинство людей умеют являть миру (и поддерживать) определённый образ – своеобразную "личину". Конечно же, некоторые индивидуумы более склонны к "надеванию масок" - эта склонность может быть обусловлена уникальной совокупностью личностных черт и обучения в течение жизни.
Мы выявляем ожидания окружающих и определяемся с тем, какое впечатление мы сами хотели бы произвести на них, а потом корректируем своё поведение и манеру самовыражения в соответствии с этими требованиями. И со временем у нас это получается всё лучше и лучше – мы становимся настоящими экспертами в выборе подходящих образов. Такой образ часто называют "персоной" - этот термин происходит от латинского слова со значением "маска".
Я не хочу сказать, что все мы постоянно лжём, притворяясь теми, кем мы не являемся. Здесь речь идёт о том, что ваша сущность – тот вы, "какой вы есть" - является настолько сложной и многогранной, что её невозможно охватить полностью, и её не так уж и просто выявить одномоментно. Именно поэтому мы сами себя "упрощаем" - так, чтобы окружающим было понятно, с кем они имеют дело.
Мы являем миру те аспекты своей сущности, которые кажутся уместными в данный момент – в текущих обстоятельствах. Именно поэтому наши образы могут очень сильно отличаться друг от друга. "Вы-на-работе" и "вы-дома-с-семьёй" — это два разных человека. У вас есть два разных образа для этих ситуаций. И обе "личины" представляют собой часть вашей истинной сущности – вы просто откладываете в сторону те кусочки, которые не относятся к делу или не являются желательными в данный момент.
Такое поведение является совершенно здоровым и естественным – если оно не предполагает чрезмерной привязанности к определённому образу. Иногда люди забывают о том, что определённая "маска" представляет собой всего лишь полезный инструмент, который можно отложить в сторону, и начинают верить в то, что именно такими они и являются на самом деле.
Иногда такие клиенты говорят: "Я уже не понимаю, кто я такой, и кем мне полагается быть!". Или они боятся того, что могут подумать о них окружающие. Или же у них может присутствовать синдром самозванца.
Но что говорит наука о разных типах личности?
Большая пятёрка черт личности
Составление профилей личности было популярным во все времена. Древние греки считали, что темперамент определяется доминирующей "телесной жидкостью", и делили людей на четыре категории. (Кстати, такие термины, как "сангвиник", "меланхолик" и "флегматик", происходят из греческих названий этих жидкостей). Фрейдистская классификация основывалась на стадиях развития. Эннеаграммы и знаки зодиака тоже можно назвать способами категоризации - так же, как индикатор типов Майерс-Бриггс и сотни других моделей.
На данный момент в психологии широко используется "Большая пятёрка черт личности" (или Пятифакторная модель), выведенная эмпирическим путём. И вот какие черты и характеристики входят в эту пятёрку:
Открытость ("изобретательный/любопытный" или "последовательный/осторожный"): определяет эмоциональность, восприимчивость к искусству, склонность к приключениям, любопытство, нестандартность мышления, а также готовность к переживанию нового опыта
Добросовестность ("продуктивный/организованный" или "беззаботный/непринуждённый"): определяет самодисциплину, исполнительность, приверженность долгу, нацеленность на достижения; планирование действий или спонтанность
Экстраверсия ("общительный/энергичный" или "обособленный/сдержанный"): определяет уровень энергии, позитивный настрой, динамизм и склонность искать стимуляции в обществе других людей
Доброжелательность ("дружелюбный/сострадательный" или "холодный/недобрый"): определяет способность к эмпатии, степень проявления сострадания и сочувствия, склонность к сотрудничеству – или, напротив, подозрительность и антагонизм по отношению к другим людям
Невротизм ("чувствительный/нервный" или "спокойный/уверенный"): определяет степень уязвимости и предрасположенность к негативным эмоциям – таким, как гнев, тревожность, подавленность.
Что интересно, некоторые из описанных выше теорий не так уж сильно отличаются от древних представлений о личности, появившихся 2 500 лет назад. В этом мире всё циклично!
В любом случае кажется очевидным то, что эти характеристики могут органично сочетаться в одном человеке, и одна из этих черт также может доминировать, определяя личность того или иного индивидуума.
Наша личность – это неизбежная данность, наша истинная сущность. Но она может сбить нас с толку и захватить нас в ловушку. В наши дни людям часто ставят диагноз "расстройство личности" - можно сказать, что это популярный тренд. И в некоторых случаях личностные особенности действительно создают проблемы как для самого человека, так и для окружающих.
Из-за чрезмерной доброжелательности и сговорчивости человек позволяет другим людям "вытирать об себя ноги", или он постоянно переживает, не расстроил ли он кого-нибудь. И зацикленность на том, как оставаться "милым" и приятным для всех, может повысить уровень его невротизма.
Высокая степень невротизма может создать проблему в виде чрезмерной совестливости и добросовестности – таким образом человек пытается минимизировать дискомфорт.
Чрезмерный авантюризм и мощная тяга к поиску приключений и новых вызовов может привести к тому, что человек начинает сам создавать себе проблемы, ввязываясь в неоднозначные ситуации.
"Характеризация", конечно же, должна принимать во внимание сочетание всех этих черт и качеств. Но нам, возможно, стоит адаптировать свои естественные наклонности к реальной жизни.
Ошибочное представление о своей истинной сущности
Некоторые индивидуумы действительно зациклены на себе ("нарциссическое расстройство"?), от природы являются очень робкими и застенчивыми ("избегающее расстройство"?), отличаются чрезмерной чувствительностью или проявляют свои эмоции с некоторой театральностью ("гистрионное расстройство"?).
В Диагностическом и статистическом руководстве, которое считается психиатрической "Библией", представлено множество разных видов и подвидов расстройств личности. И, если вы действительно задумаетесь об этом и копнёте чуть глубже, окажется, что мы, люди, просто разные от природы, и в некоторых случаях эти личностные особенности могут изматывать нас самих.
Категоризация полезна лишь постольку, поскольку она помогает нам находить способы:
Обретения контроля над проблемными моделями с учётом их возможных последствий
Адаптации и сдерживания определённых личностных характеристик – так, чтобы мы могли помочь самим себе и другим людям
Навешивании ярлыка "расстройство личности" подразумевает определённые опасности. Человек может поверить в то, что это состояние является постоянным и фиксированным, и он никогда не сможет измениться или усмирить эти проявления.
Но, как мы знаем, человек разумный обладает невероятными способностями к адаптации, и все модели поведения можно скорректировать – просто иногда для этого требуется время.
В этой статье я хочу дать вам несколько терапевтических рекомендаций, которые помогут вам учитывать типы личности и использовать эти особенности в терапевтических целях.
1. Загляните за рамки застывшего кадра
Сидящий перед нами клиент представляет собой застывший кадр – фотокарточку, изображающую один из его образов. Она ничего не говорит нам о том, каким он может быть в других контекстах. В данный момент мы видим одну-единственную грань его личности – "он-в-депрессии", "он-в-гневе", "он-напуганный" или "он-обессиленный".
И, каким бы реальным ни казался нам этот снимок, он отображает всего лишь одну часть его истинной сущности.
Именно поэтому так важно расспрашивать клиента о более широком контексте его жизни – это позволит вам получить доступ к другим частям его личности и обнаружить ресурсы, которые могли и не проявляться в начале вашего общения.
Для получения полного представления о человеке нам нужно посмотреть на него в разных контекстах – когда он счастлив, и когда он печален, в моменты продуктивности и в моменты страха. И в ходе терапии мы можем больше узнать о клиенте, выясняя:
что он делал в прошлом,
чем он увлекается, или что его интересовало его раньше,
как обстоят дела в его социальной жизни, а также
обращая внимание на заявления вида "Раньше, я был таким спонтанным!" или "Обычно я энергичен и общителен".
Поначалу Дмитрий показался мне настоящим мизантропом, и такие выводы простительны и вполне объяснимы. Но время от времени в его рассказах проскакивали упоминания о помощи другим людям и о проявлениях порядочности, почти размытых временем – и все же эти моменты отражали другие части его истинной сущности. Того Дмитрия, которым он являлся на самом деле.
Также мы можем спросить клиента, каким, по его мнению, он кажется другим людям. Что видят в нем окружающие? Может быть, они отмечают какие-то изменения? И, если этот так, в какую сторону он изменился? Каким он был/будет, когда он был свободен/освободится от этой проблемы?
И мы делаем все это для того, чтобы реализовать следующий принцип…
2. Работайте с личностью
Мы можем перекроить терапию и адаптировать её так, чтобы она соответствовала истинной сущности нашего клиента, выявляя его жизненный опыт и переживания из прошлого, а также используя его собственные заявления о своей личности и характере в данный момент.
Например, амбициозный клиент, которого ведут его устремления, хочет, чтобы мы помогли ему достичь определённых карьерных целей – в долгосрочной перспективе. Но здесь и сейчас, в краткосрочной перспективе, он хочет избавиться от постоянной тревожности – что позволит ему высвободить резервные мощности, свободные возможности для концентрации на долгосрочных целях.
Мы можем – и даже должны! – воспользоваться личностными особенностями клиента для того, чтобы направить его на путь к процветанию. Здесь вступает в игру принцип использования (утилизации), играющий центральную роль в психологической проработке. Иногда клиент пытается нам помочь, рассказывая о своей истинной сущности: "В целом я робкий и застенчивый и постоянно всего боюсь!" или "На самом деле я не люблю людей, и они не любят меня!".
Низкая самооценка по определению подразумевает неточное или в корне ошибочное представление о самом себе. Если вы заявляете о том, что вы "безнадёжны", я могу вам поверить – так сказать, приняв это утверждение "по номиналу". Но я также могу заподозрить, что вы выдаёте лишь малую часть информации о том, каким вы можете - и могли бы - быть.
То, что человек говорит о себе, не обязательно совпадает с тем, кем он является (или мог бы быть) на самом деле. Люди могут адаптироваться и меняться – иногда в удивительной и поразительной степени.
К примеру, Дмитрий явно не был "милым" и доброжелательным от природы. И я сделал такой вывод, основываясь не только на его манере общения со мной, но и на его собственных рассказах о разрушенных отношениях и рабочих размолвках. И на это явно указывала быстрота, с которой он обижался и видел недобрые намерения в других людях. Все эти черты присутствовали в нём задолго до того, как он начал сильно пить. То есть эти проявления можно назвать его постоянными характеристиками.
Но в то же время он был смелым и оригинальным, любопытным и открытым, он нестандартно мыслил, и в нем присутствовал авантюризм. И он явно мог быть щедрым и великодушным, вдумчивым и внимательным по отношению к тем людям, которых он уважал в достаточной степени – что, конечно же, случалось не так уж и часто.
И я наладил связь с этими гранями его личности и использовал их как движущую силу для терапии. Я представил изменение текущего отношения к людям как новое увлекательное приключение и бросил ему своеобразный вызов, усомнившись в том, что ему удастся скорректировать свою манеру общения.
Мы сконцентрировались на экстернализации алкоголя и избавлении от его господства. Я помог Дмитрию использовать своё естественное умение защищаться против этой отравы. И он обратил свою убедительность и цинизм на борьбу с этим "противником" - то есть себе на пользу.
В терапии определённо есть центральные принципы и ключевые умения, но способ применения этих принципов должен соответствовать нуждам истинной сущности клиента. То есть нам нужно адаптировать свой подход к уникальным потребностям каждого конкретного человека.
Очень важно понимать, что личностные характеристики из "Большой пятёрки" не являются хорошими или плохими – они просто разные! И эти качества можно оценивать в терминах "лучше/хуже" только в контексте – в зависимости от их соответствия текущим обстоятельствам.
Иногда было бы лучше сосредоточиться на себе и предаться рефлексии, тогда как в некоторые другие моменты нам стоит открыться для нового опыта и проявить коммуникабельность. Определённое качество может быть неуместным в одной ситуации и невероятно полезным в другой. Но все мы способны учиться и развиваться, усиливая те качества, которых у нас не так уж и много от природы.
Гадкий утёнок был уродливым только в определённом контексте. В других условиях он стал настоящим красавцем.
3. Пробуждайте силу изнутри
Клиент может думать, что вам интересна только его патология – и, конечно же, вам стоит тщательно исследовать этот вопрос и узнать как можно больше. Но вам также нужно расспросить клиента о "здоровых моментах", выявляя его сильные стороны и имеющиеся у него ресурсы.
Для того чтобы придать человеку сил и наделить его определёнными полномочиями, нам нужно получить доступ к его источнику силы. Открытость для нового опыта может означать склонность к авантюризму, постоянный поиск приключений и низкий уровень толерантности к скуке. Но это качество также подразумевает энергичность и способность к мощной концентрации (в те моменты, когда человек сам захочет сосредоточиться).
Если для человека от природы характерна совестливость и сознательность, у него могут быть проблемы со спонтанностью, или же он может страдать от неадаптивного и дисфункционального перфекционизма. Однако добросовестность и сознательность также может быть большим плюсом – когда она применяется во благо.
Сознательный и совестливый клиент, скорее всего, выполнит терапевтические задания. И после обуздания этого качества оно может стать тем постоянным попутным ветром, который понесёт в нужную сторону корабль его карьеры и жизни в целом, направляя его к замечательным и удивительным горизонтам.
В базовой структуре любой личности всегда можно выделить сильные стороны – которые действительно стоит развить и усилить.
В какой-то степени наши различия формируются на генетическом уровне, но в основном они формируются на основе нашего жизненного опыта. Наша жизнь придаёт нам форму примерно так же, как морские волны придают форму гальке. Но, в отличие от гальки, у нас есть право голоса – мы можем сами решать, как именно и в какой степени нас будет формировать жизнь. И мы также можем вмешаться в этот процесс – и помочь другим людям сделать то же самое.
