3 совета, которые помогут в формировании более реалистичной манеры мышления у вашего клиента
Клиенты с чрезмерной тревожностью постоянно переживают о будущем, представляя себе самые разные негативные исходы
"Что будет, если он меня бросит?"
"Что подумают люди, если я облажаюсь с речью шафера на свадьбе?"
"А что, если я потеряю работу?"
Ну а что, если нет?
Почему люди не знают ответов на эти вопросы?
Потому что они думают совсем не об ответах. По крайней мере, когда они начинают заниматься катастрофизацией. Но вы можете изменить направление их мыслей, помогая им задуматься об ответах… и в итоге почувствовать себя лучше.
Для примера давайте возьмём Ольгу.
Чокнутая Ольга возвращается на работу
Ольга сидела в моём кабинете и плакала. Она провела три месяца в клинике, проходя курс лечения психотической депрессии. Она вылечилась, и теперь она собиралась вернуться к работе. И она ужасно тревожилась по поводу возвращения в коллектив, в котором все теперь считают её "чокнутой".
"Это будет какой-то кошмар! Что они все про меня подумают?" - слова едва пробивались через поток рыданий.
Я уставился на неё и сказал следующее:
"Да, я думаю, что вы будете смущаться и чувствовать себя неловко. Особенно в первые полчаса… Вам будет нелегко, и я подозреваю, что в какой-то степени всё это покажется вам ожившим ночным кошмаром. В первую неделю некоторые из ваших коллег – возможно, большинство, - будут нянчиться с вами и ходить вокруг вас на цыпочках, стараясь ничем вас не расстроить и особо на вас не давить. Они будут очень внимательными, и они будут взаимодействовать с вами очень осторожно, периодически пытаясь удостовериться в том, что с вами всё нормально.
Во вторую неделю они все ещё будут присматривать за вами и проявлять осторожность – но уже не такую. Некоторые из них будут переживать больше остальных, некоторые другие вновь начнут общаться с вами расслабленно и уверенно – так как они видят, что вам действительно стало лучше. И совсем немногие все ещё будут испытывать некоторую нервозность при взаимодействии с вами.
К концу третьей недели все вернётся в норму процентов на 80. Все станет как обычно, и все будут вести себя с вами как обычно. Что бы там ни было, к этому моменту многие коллеги забудут о том, что вы вообще лежали в клинике.
К концу четвертой недели люди, с которыми вы работаете, будут вести себя с вами так, как будто этого срыва вообще не было. Ну, они могут вспоминать об этом эпизодически – а может быть, и нет. В любом случае они будут общаться с вами как всегда, и они будут воспринимать вас как Ольгу – даму, с которой они познакомились, и которая им понравилась, как Ольгу-коллегу, которой вы на самом деле и являетесь…".
Ольга улыбнулась. Искренней, настоящей улыбкой.
"На самом деле я не ожидала услышать настолько детальный ответ! Но вы правильно сделали – мне действительно стало лучше!".
Здесь я использовал специфический терапевтический принцип, который быстро даёт эффект.
Мысль должна уходить дальше пределов влияния возможной эмоциональной боли
Способность разделить вероятную будущую реальность на составные части – таким образом делая её управляемой и выносимой – можно назвать одним из кирпичиков в фундаменте хорошего психического здоровья.
Когда человек занимается катастрофизацией, он не видит ничего, кроме эмоциональной боли от какого-то будущего события. Он не заглядывает дальше и не принимает во внимание возможные оттенки и нюансы будущих переживаний. Он не разделяет это будущее на составные части и практические шаги.
Поощряя клиента заглянуть за рамки восприятия вида "Это станет концом света!", мы заверяем его в том, что такого не будет – это переживание не станет фатальным. Когда мы продумываем событие, вселяющее страх, во всех деталях и подробностях, мы "вырываем у него жало" и прокладываем путь к обретению большего ощущения безопасности.
Катастрофизация заставляет людей чувствовать – но при этом не так уж и много думать. Человек чувствует, что его жизнь в каком-то смысле "закончится", если всё развалится. Но когда мы спрашиваем: "Хорошо, но что конкретно с вами произойдёт?" и подталкиваем клиента к подробному анализу своих представлений, мы помогаем ему обрести ощущение безопасности.
Почему? Потому что эмоциональная безопасность – это не вера в то, что ничто не может пойти не так. Это скорее осознание того, что вы справитесь со всем, что бы ни случилось.
И вот три приёма, которые помогут вам изменить восприятие клиента так, чтобы он смотрел в будущее без катастрофизации
1) Настройтесь на эмоциональное состояние клиента и соответствуйте ему
Когда клиент спрашивает: "А что, если я потеряю работу?", так хочется ответить: "Ну, вы как-нибудь с этим справитесь!" (ведь в общем и целом это правда).
Но когда мы слышим, что собеседник воспринимает пугающее нас событие как что-то неважное, как какую-то мелочь, о которой "не стоит переживать", мы чувствуем себя непонятыми. И нам может показаться, что мы остались в изоляции – наедине со своими страхами. И здесь нам как терапевтам приходится нелегко. Нам нужно проявить внимательность и осторожность в этом аспекте. Если клиент говорит: "А что, если она меня бросит? Что, если она потребует развода?", не стоит сразу переходить к части "Вы с этим справитесь".
Фраза "Да, это будет ужасно" как минимум даёт клиенту знать о том, что его слышат, и его страхи признают. Обратите внимание на то, что при работе с Ольгой я не стал говорить: "Ну, за пару недель всё вернётся в норму". Сначала я настроился на ёе эмоциональные представления о том, как это будет: "Да, вы будете смущаться и чувствовать себя неловко. Вам будет нелегко".
Конечно же, это не всё. Я сделал кое-что ещё.
2) Проработайте возможную реальность пугающего исхода во всех деталях и подробностях
"Да, вы будете смущаться и чувствовать себя неловко… особенно в первые полчаса".
Эта фраза как будто разбивает переживание на составные части, превращая его из всеобъемлющего "ночного кошмара" во временное ощущение неловкости.
Мы можем задать себе и клиенту вопросы вида:
"Какая часть этого опыта будет самой худшей?"
"Как долго будет продолжаться самый худший период?"
"На каком этапе все потихоньку начнёт налаживаться?"
Когда клиент утверждает что-то вроде: "Если она меня бросит, я буду раздавлен!", прежде всего нам нужно дать ему знать о том, что мы понимаем его эмоциональное состояние. Затем мы можем разбить это ощущение на составные части, задавая соответствующие вопросы, или предложив клиенту пройти через этот опыт в своём воображении и представить себе жизнь, которой он будет жить после этого. Вот как это может выглядеть:
"Я так его люблю! Но вдруг он меня бросит? Что тогда…?".
"Что тогда? Ну, я думаю, ваше сердце будет разбито – хотя вы говорите, что в последнее время вы ожидаете подобного исхода. Вам будет очень плохо – особенно в первую неделю… и в первые дни… вы не сможете думать ни о чём другом… во вторую неделю вы все ещё будете переживать шок и все эти душевные страдания, но вы будете меньше думать об этом – хотя вы сами, возможно, этого не заметите – может быть, общее количество таких мыслей сократится всего на два часа за неделю. Скорее всего, на этом этапе у вас начнёт появляться аппетит.
Пройдёт ещё несколько недель, и вы все ещё будете расстраиваться при упоминании о нём или при столкновении с вещами, напоминающими вам об этих отношениях. Но вы начнёте уделять больше внимания друзьям и возобновите те занятия, которые позволяют вам на некоторое время отвлечься… но вам все ещё будет казаться, что вы думаете о нём постоянно, все время… даже если на самом деле это не так. На этом этапе вы вновь начнёте делать приятные для вас вещи, которые помогают вам почувствовать себя лучше… проводить время с друзьями, тусоваться в приятных компаниях… скорее всего, вы вновь заставите себя работать и возобновите тренировки…
В течение нескольких месяцев эта рана все ещё будет бередить вам душу, как будто она ещё не до конца затянулась, и вы, скорее всего, подумаете, что ещё рано вновь начинать ходить на свидания… но со временем вы заметите сигналы и признаки, говорящие о том, что вы к этому готовы. В какой-то момент в будущем вы оглянетесь на свои отношения с этим мужчиной и вспомните как хорошие моменты, так и плохие, и при этом вы будете чувствовать себя спокойной и расслабленной – возможно, прямо сейчас вам даже представить сложно такой уровень спокойствия. Ведь, что бы ни случилось… со временем вы с этим справитесь… все наладится, и вы не только будете хорошо себя чувствовать, но и придёте к процветанию".
По сути вы прокладываете для клиента путь через то ужасное событие, которое он рисует в своём воображении. В итоге он понимает, что такой путь в принципе существует, и он действительно сможет пройти через это. Наш реализм разрушает модель "конца света", "«катастрофы" или "невообразимого кошмара", разбивая её на составные части и прокладывая путь через все эти невзгоды и трудности, который в итоге выведет клиента на другую сторону и приведёт к процветанию.
Осознание того, что вы способны справиться с утратой чего-то, также поможет вам в большей степени наслаждаться наличием этого чего-то в вашей жизни.
Однако мы можем пойти ещё дальше…
3) Помогите клиенту в собственном воображении отрепетировать, как он проходит через все это и приходит к процветанию
Все виды эмоциональной небезопасности подпитываются убеждениями вида "это станет моим личным концом света!". И когда в ответ на такие утверждения мы говорим, что этого не произойдёт (хотя так могло бы быть), такая реакция может показаться лживым притворством, которое причинит один только вред и разрушит взаимопонимание. В этом мире может (и могло бы) произойти все, что угодно!
Ощущение безопасности и надёжности произрастает не из веры в то, что ничего плохого никогда не случится. В его основе лежит осознание того, что все наладится, что бы ни случилось (и каким бы плохим оно ни было), и вы сами можете кое-что сделать для того пройти через все это и не только выжить, но и прийти к процветанию.
Если клиент приходит в настоящий ужас при одной мысли о возможной будущей катастрофе, мы можем:
Согласиться с тем, что это было бы просто ужасно.
Попросить его подробно описать пугающий сценарий во всех деталях и подробностях: как долго будет длиться этот ужас, как именно клиент будет проходить через это, как он узнает, что все наладилось, и так далее. Людям нужно ощущение того, что они способны не просто выжить, но и прийти к процветанию.
В ходе работы с Ольгой я погрузил её в состояние глубокого расслабления и под гипнозом предложил ей представить себе, как она возвращается на работу и чувствует себя совершенно спокойно. В кинотеатре собственного сознания она наблюдала за тем, как она приезжает в офис, и в первые полчаса переживает дискомфорт. Она увидела, как она берётся за работу, и коллеги поначалу проявляют к ней повышенное внимание. Но постепенно все входит в привычную колею, и рабочая обстановка вновь становится совершенно нормальной и привычной – как будто она никогда не лежала в клинике.
Она позвонила мне через месяц после возвращения к работе.
"Вы были неправы!" - сказала она, и по голосу я слышал, что она улыбается.
"Неправ в чём?"
"Неправы в том, что первые полчаса на работе будут просто ужасны".
"Действительно?"
"Да. Ужасными были первые десять минут!"
