Как усмирить синдром самозванца, снижающий самооценку ваших клиентов
Когда мы боимся того, что нас могут "раскрыть" в любой момент, мы начинаем прятать свою истинную сущность
"Подчёркнутое уважение, которым окружено дело моей жизни, заставляет меня чувствовать себя не в своей тарелке. Я невольно ощущаю себя мошенником".
~ Альберт Эйнштейн
Дмитрий жил в постоянном страхе. Он боялся, что его "раскусят", и его обман в любой момент может стать достоянием общественности.
Он прекрасно знал о том, что его страх был совершенно нелогичным! И веским доказательством этого служила его степень доктора философии со специализацией в информатике, годы работы, большой опыт и внушительный набор квалификаций (он накопил больше сертификатов, чем любой коллега или партнёр по работе).
И всё же в некоторые моменты он чувствовал себя самозванцем в своей профессиональной деятельности.
Психолог-консультант Екатерина описывала это по-другому:
"Я чувствую себя обманщицей и мошенницей, когда я учу новых студентов! Да кто я такая, чтобы рассказывать им, как они должны делать все эти вещи? Меня мучает ощущение собственной никчёмности, которое заставляет меня сомневаться в себе каждую секунду".
И так происходит снова и снова.
Квалифицированные и способные, честные и трудолюбивые индивидуумы терзаются мыслями о том, что они "не настоящие" и всех обманывают. Они боятся того, что их могут "раскусить" в любой момент, и этот страх ослабляет их связь с собственной сущностью, подрывает их самооценку и искажает их самоощущение. Как будто внутри поселился крикун и скандалист с садистскими замашками, который никак не может заткнуться.
Если мы хотим процветать в своей профессиональной деятельности и в своей жизни в целом, нам нужно избавиться от синдрома самозванца. Особенно если вы, объективно говоря, и есть "настоящий".
Но что мы вообще знаем о синдроме самозванца?
Самооценка как будто усыхает изнутри
Синдром самозванца, который заставляет людей чувствовать себя обманщиками и мошенниками, по сути представляет собой неспособность интернализировать собственные достижения и таланты. То есть такой человек не рассматривает их как что-то "своё, личное" - и, как следствие, не может в полной мере прочувствовать свои достижения. Этот синдром часто включает веру в то, что окружающие нас переоценивают, и ощущение дискомфорта при получении позитивного отклика. Его симптомы во многом похожи на проявления низкой самооценки.
Синдром самозванца не считается психологическим расстройством, но в ходе одного исследования, проведенного в 1980-тых годах, выяснилось, что двое из каждых пяти успешных индивидуумов считают, что их переоценивают, и чувствуют себя обманщиками и мошенниками.
И вот что это значит (поверьте мне, арифметика – не моя сильная сторона!): миллионы способных, умных и квалифицированных людей "продают себя задёшево" и не реализуют свой потенциал в полной мере.
Но кто больше всего склонен к этой модели самовосприятия, искажающей реальность в негативном ключе?
Вы не поверите! Те самые способные ребята, которые, как правило, отличаются высокой продуктивностью и эффективностью, честностью и добросовестностью, умом и общей эрудицией… и склонностью к чувству вины.
Искажения низкой самооценки как будто налетают на скалы неподтвержденного позитивного отклика и вызываемого им дискомфорта – вот как можно описать суть синдрома самозванца.
Когда нам кажется, что нас переоценивают, мы чувствуем себя обманщиками и мошенниками.
В каком-то смысле синдром самозванца можно рассматривать как специфический вида бреда – но здесь не поймите меня превратно…
Реальный самозванец или самозванец мнимый
Синдром самозванца не является разновидностью психотического бреда: на когнитивном уровне человек понимает, что он умный, опытный и квалифицированный.
Но на уровне чувств ему кажется, что он не подходят для занимаемой им позиции.
Конечно же, в некоторых случаях так и есть.
К примеру, у "истинного" самозванца могут быть значительные пробелы в знаниях и умениях, которые не дают ему хорошо делать свою работу и создают проблемы. Но реальные самозванцы, как правило, переоценивают свои таланты и способности и думают, что у них больше прав и полномочий, чем на самом деле. Они редко считают себя обманщиками и мошенниками. Они слишком заняты, у них нет времени на такие мысли!
Также есть люди, которые не являются истинными обманщиками – они просто некомпетентны. И эта некомпетентность бывает двух видов:
Человек знает о том, что он чего-то не умеет, и признает, что он не справляется, и эта позиция для него не подходит. И он пытается как-то это уладить – либо с помощью обучения, либо через поиск другого кандидата, обладающего необходимыми умениями. Либо…
Человек не осознает своей некомпетентности и просто продолжает проявлять небрежность в работе, делая её "спустя рукава".
Короче говоря, синдром самозванца – это не психотический бред, а скорее искажение самоощущения.
Так как мы можем помочь клиентам избавить от "синдрома самозванца", который по праву считается самым пагубным, зловредным и ограничивающим искажением восприятия?
Совет 1: Не стоит спорить с клиентом и противоречить представлениям, закрепившимся в его сознании
Как и все остальные проблемы, связанные с самооценкой, синдром самозванца представляет собой специфический вид экстремального мышления, порождающий определённые убеждения. И убеждённость может стать настолько сильной, что некоторые индивидуумы даже готовы умереть за свои убеждения.
И здесь я хочу отметить один очень важный момент: прямое противоречие – даже если оно основано на самых лучших намерениях и нацелено на ослабление этих убеждений – может только усилить их и ещё прочнее закрепить их в сознании человека.
Задумайтесь вот о чём: люди с синдромом самозванца быстро отметают любые доказательства успеха, интерпретируя их как что-то другое. Например, человек считает, что ему "просто повезло", или он оказался "в нужное время в нужном месте". Или, может быть, так произошло, потому что другие люди решили над ним "сжалиться", или потому, что ему удалось убедить окружающих в том, что он куда более умный, сообразительный и компетентный, чем "на самом деле".
Синдром самозванца весьма успешно обесценивает позитивные отклики. Поэтому попытки противостоять ему напрямую, выдавая прямой позитивный отклик, ничем не помогут и никуда вас не приведут.
Противоречие с позитивной мотивацией все еще остается противоречием и ничего иным. И противоречие любого вида не способствует налаживанию взаимопонимания.
Внимательно выслушайте клиента, и, пока он рассказывает о своих тревогах и заботах, не нападайте на него "с позитивом наперевес". Такая атака будет преждевременной. И, когда мы пытаемся найти подход к любой форме экстремальных убеждений, нам нужно проявить не только мягкость, но и уважение к представлениям клиента. Только в этом случае у нас появится хотя бы какая-то надежда на трансформацию его чувств и получение доступа к разным граням его жизни.
Совет 2: Напомните клиенту об эффекте Даннинга-Крюгера
Вместо прямого противоречия негативным представлениям мы можем ненавязчиво включить в разговор эту полезную информацию – возможно, в форме неочевидного заключения, потому что оно привлекает больше внимания. Например, вы можете выразиться примерно так:
Вы знаете… всё это напоминает мне об эффекте Даннинга-Крюгера. Однажды исследователи заметили, что худшие исполнители в наименьшей степени осознают свою некомпетентность, тогда как лучшим исполнителям часто кажется, что их переоценивают. Они просто не могут поверить, что окружающие не способны сделать то, что у них самих так хорошо получается…
А потом органично сменить тему и заговорить о чём-то другом.
Примерно так мы можем "посеять семена" определённой идеи в подсознании клиента. Для того чтобы они дали всходы, их нужно сеять опосредованно, исподволь – настолько мягко и скрытно, насколько это возможно. А потом их нужно оставить в покое - пусть они спокойно "укореняются" в сознании слушателя без вмешательства обусловленных реакций мыслящего сознания.
Описание общеизвестных моделей (к которым относится как эффект Даннинга-Крюгера, так и сам синдром самозванца) – это отличный способ объективного представления реальности. Мы просто вооружаем клиента полезной информацией и позволяем ему самостоятельно подобрать модели, актуальные для него лично. Все это помогает ему увидеть истинную природу своего когнитивного искажения и посмотреть на него "со стороны", таким образом ослабляя его хватку.
Но здесь опять-таки нужно отметить один важный момент: не стоит делать всё это сразу же, "нахрапом" и "с наскока". Не загружайте клиента всей этой информацией непосредственно после его признания в том, что он чувствует себя обманщиком и мошенником.
Идеи, активизирующие и усиливающие его объективного "осознанного" Я-наблюдателя, можно представить чуть позже, когда его тревога ослабнет и больше не будет подталкивать его к яростной защите собственных ограничений.
И последний совет, по моему опыту, даёт невероятный эффект в усмирении и облегчении всех форм синдрома самозванца.
Совет 3: Напомните клиенту о том, что всё это было когда-то кем-то создано
Способным, креативным, мотивированным и продуктивным индивидуумам может быть весьма непросто осознать, что далеко не все умеют делать то, что с такой лёгкостью делают они. И далеко не каждому это кажется простым или даже в принципе возможным.
Действительно способному индивидууму может быть довольно трудно понять, что далеко не все с той же лёгкостью могут делать то, что так хорошо умеет он сам.
Вроде бы все понятно и логично. Но я думаю, что есть и другая причина, по которой миллионы людей могут чувствовать себя естественно и органично в определённой роли или на определённой должности. И прояснение этого момента для клиента (или, может быть, даже для самого себя?) может принести настоящее облегчение.
Напомните клиенту о том, что абсолютно все учреждения, абсолютно все титулы и звания, все организации и области знаний, все должности и все августейшие и традиционнейшие профессиональные союзы и комитеты были когда-то кем-то созданы. Кто-то когда-то их придумал. Эта идея родилась в чьём-то воображении. Это было чьим-то изобретением. Кто-то когда-то учредил тот или иной союз. Всё это – дело рук человеческих.
Такие идеи лучше всего презентовать, пока клиент находится в уютных объятиях глубокого транса, дарующего расслабление и настоящее удовольствие.
И вот как можно донести до клиента эту идею:
Вы знаете, если задуматься… если копнуть глубже и как следует поразмыслить, вы перестанете удивляться тому, что так много людей попадают в ловушку синдрома самозванца. На самом деле очень просто забыть о том, что всё это было искусственно создано, потому что… все эти процессы и организации были кем-то придуманы и воплощены в жизнь. Человечество начинало с основ – скорее всего, люди жили на деревьях вместе с другими приматами. Когда мы спустились с деревьев, внизу не было уже готового Кембриджа или Гарварда, или налоговой инспекции, или инженеров, или психологов с их полезными советами. Всё это было придумано и создано кем-то из нас. Мы, люди, были сворой приматов, сидящих на деревьях, и в какой-то момент нашей истории кто-то изобрел университеты, медицинские учреждения, законодательные процедуры, титулы и звания… всё это было придумано и сделано нами самими… И на протяжении многих веков мы создавали… новые вещи, процессы и институты… и все они родились из идей, которые пришли в голову кому-то из нас… из мечты, в которую кто-то из нас поверил… этот процесс начался десятки тысяч лет назад… и продолжается по сей день… прорастая из семян идей, посеянных в чьем-то воображении… и рисунков на стенах пещер… всё это было кем-то выдумано и создано… и это хорошо, и это нормально… и вы можете воспринимать этот факт спокойно и расслабленно… может быть, вы сами изобретете что-то новое и ранее невиданное… ведь креативность является неотъемлемой частью вашего человеческого наследия…
Многие люди испытывают благоговейный страх перед званиями, должностями, учреждениями и "древними и почётными" профессиональными ассоциациями. И степень его проявления часто становится чрезмерной – поэтому было бы полезно рассмотреть все эти моменты в контексте.
Здоровая самооценка не предполагает однозначно позитивного отношения к самому себе. Это скорее способность ясно и честно видеть себя в контексте своей жизни. Низкий уровень уверенности высасывает энергию, создавая ненужный хронический стресс. Вырвавшись из цепкой хватки синдрома самозванца, мы начнём проживать свою жизнь на полную катушку – с полной концентрацией и полностью заряженными "батарейками".
